Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

APERÇU

Bienvenue chez Entzé. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Entzé. Nous exploitons cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les présentes Conditions de service, ainsi que les politiques qui y sont référencées, décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez nos Services.

En accédant à notre site, en le visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours et remboursements, disponibles sur notre site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En utilisant nos Services, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou juridiction de résidence, ou utiliser les Services sous la supervision d’un représentant légal lorsque cela est applicable.

Pour accéder à certains Services ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, notamment votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos informations de facturation et vos informations de paiement. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous ne pouvez pas céder, vendre ou transférer votre compte à un tiers.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, les couleurs, matières, finitions ou proportions peuvent varier légèrement selon votre écran, votre appareil ou ses réglages.

Nous ne garantissons pas que l’apparence affichée sur votre écran reproduise parfaitement le produit livré.

Toutes les descriptions de produits, dimensions, visuels, prix et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons également le droit de retirer tout produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles, à notre seule discrétion.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser une commande, pour quelque raison que ce soit.

La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de notre part. Nous devons avoir reçu et validé le paiement avant de pouvoir traiter la commande.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas, notamment, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou les informations produit, d’indisponibilité ou de problème de paiement.

Vous êtes invité(e) à vérifier attentivement votre commande avant validation. Une fois la commande confirmée, il se peut que nous ne puissions plus accepter de demande de modification ou d’annulation.

Vos achats sont soumis à notre Politique de retours et remboursements, disponible sur notre site.

Les produits proposés sur notre boutique sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sur notre site peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la validation de l’achat. Sauf mention contraire, les prix affichés n’incluent pas nécessairement les frais de livraison, les droits de douane, les taxes d’importation ou autres frais éventuels applicables dans votre pays.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat, de paiement et de facturation exactes, complètes et à jour pour toute commande passée sur notre site.

En validant votre achat, vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni et acceptez de régler l’intégralité des montants dus, y compris les frais de livraison et taxes éventuellement applicables.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison affichés sur notre site sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons garantir une date de livraison fixe.

Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard de livraison causé par un transporteur, un service douanier ou toute circonstance extérieure échappant à notre contrôle.

En cas de difficulté relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@entze.com

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu présent sur notre site, y compris, sans s’y limiter, les textes, visuels, images, logos, éléments graphiques, vidéos, descriptifs produits, icônes, documents et design du site, est la propriété exclusive de Entzé ou de ses partenaires et concédants, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous êtes autorisé(e) à utiliser notre site uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, diffusion, modification, adaptation, exploitation, republication ou utilisation de tout ou partie du contenu du site sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils fournis par des tiers que nous ne contrôlons ni ne surveillons.

Ces outils sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, approbation ni responsabilité de notre part.

L’utilisation de ces outils tiers se fait à vos seuls risques. Il vous appartient de consulter et d’accepter les conditions applicables de leurs fournisseurs respectifs.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté ultérieurement à notre site sera également soumis aux présentes Conditions de service.

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, contenus, services ou ressources proposés par des tiers.

Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude, ni de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

L’accès à ces sites ou services tiers se fait à vos propres risques. Nous vous invitons à consulter attentivement leurs conditions et politiques avant toute utilisation ou transaction.

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Entzé est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est réalisé directement avec Entzé.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et Entzé, y compris de tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés.

Par conséquent, vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, dommage ou responsabilité découlant de votre achat ou de votre transaction avec Entzé.

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées via nos Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.

Étant donné que notre boutique est hébergée par Shopify, Shopify peut également collecter et traiter certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration de la plateforme.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 - RETOURS D’EXPÉRIENCE

Si vous nous transmettez des commentaires, suggestions, avis, idées, recommandations ou tout autre contenu, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, gratuite, transférable et exploitable pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces contenus à toute fin liée à notre activité.

Vous déclarez disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus que vous nous soumettez et garantissez qu’ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers.

Nous nous réservons le droit, sans obligation, de supprimer ou de modifier tout contenu que nous jugerions inapproprié, illicite, diffamatoire, offensant ou contraire aux présentes Conditions.

ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent occasionnellement apparaître sur notre site, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier les informations concernées ou d’annuler une commande si une information inexacte a été publiée, y compris après la validation de la commande.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services :

à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes ;
pour violer toute loi ou réglementation applicable ;
pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ;
pour harceler, menacer, diffamer, intimider ou discriminer autrui ;
pour transmettre des informations fausses, trompeuses ou illicites ;
pour diffuser des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
pour collecter ou exploiter les données personnelles d’autrui sans autorisation ;
pour envoyer des messages indésirables, du spam ou toute autre sollicitation non autorisée ;
pour contourner les mesures de sécurité du site ;
pour utiliser des robots, scripts, outils automatisés, systèmes de scraping, IA agentique ou tout autre moyen automatisé d’accès ou d’extraction de données sans notre autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au site en cas de violation des présentes Conditions.

ARTICLE 14 - AGENTS

La présente section s’applique si vous utilisez, activez ou autorisez un agent logiciel, automatisé ou semi-automatisé pour accéder à nos Services.

Un « Agent » désigne tout logiciel, service, robot ou système agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d’une personne ou d’une entité.

Aucun Agent ne peut accéder ou interagir avec nos Services s’il dissimule sa nature automatisée, contourne les mesures de sécurité ou agit en contradiction avec les présentes Conditions.

Nous pouvons limiter ou bloquer, y compris par des moyens techniques, l’accès des Agents à nos Services à tout moment.

Tout Agent autorisé doit s’identifier clairement comme tel dans ses requêtes et ne pas se faire passer pour un utilisateur humain.

ARTICLE 15 - RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou résilier votre accès à tout ou partie des Services à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions ou pour tout autre motif légitime.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront applicables après la fin de notre relation contractuelle, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité, à l’indemnisation et au droit applicable.

ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES

Sauf disposition légale impérative contraire, les Services et tous les produits proposés via notre site sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre site sera ininterrompue, sécurisée, exempte d’erreurs ou parfaitement conforme à vos attentes.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité ou d’absence d’erreur.

Certaines juridictions n’autorisant pas certaines exclusions ou limitations de garanties, certaines dispositions du présent article peuvent ne pas s’appliquer à vous.

ARTICLE 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Entzé, ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires et affiliés ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou immatériel, y compris toute perte de revenus, de profits, de données, d’opportunités ou d’économies, résultant de l’utilisation de nos Services ou de l’achat de nos produits.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommages résultant notamment :

d’une interruption ou indisponibilité temporaire du site ;
d’une erreur ou omission dans le contenu ;
d’un retard de livraison imputable à un tiers ;
d’un usage inapproprié du produit par le client ;
d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, notamment en matière de droits des consommateurs.

ARTICLE 18 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Entzé, ainsi que ses partenaires, affiliés, prestataires et fournisseurs de services, contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage ou frais, y compris les frais raisonnables d’avocat, résultant :

de votre violation des présentes Conditions ;
de votre utilisation abusive des Services ;
de votre violation d’une loi applicable ou des droits d’un tiers.

ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur notre site et auxquelles elles font référence, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation des Services et remplacent tout accord, communication ou proposition antérieure ayant le même objet.

ARTICLE 21 - CESSION

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou déléguer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable.

Nous pouvons, pour notre part, céder ou transférer tout ou partie de nos droits et obligations au titre des présentes Conditions, notamment dans le cadre d’une réorganisation, d’une cession d’activité ou d’une opération similaire.

ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions de service, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services, sont régis et interprétés conformément au droit estonien.

Tout litige relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution des présentes Conditions relève de la compétence des tribunaux compétents d’Estonie, sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

ARTICLE 23 - TITRES

Les titres des articles figurant dans les présentes Conditions sont fournis à titre indicatif uniquement et n’affectent en rien leur interprétation.

ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer tout ou partie des présentes Conditions de service à tout moment, en publiant la version révisée sur notre site.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer conformément à la législation applicable.

La poursuite de l’utilisation de nos Services après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.

ARTICLE 25 - COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : info@entze.com

Nos coordonnées sont les suivantes :

Entzmann Diffusion
Statut : Entreprise individuelle
Adresse : Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Estonie

Email : info@entze.com
Téléphone : +372 17408343