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Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la majorité des pays de l’Union européenne.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays :

– France, Allemagne, Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
– Autres pays de l’UE : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et des produits commandés.

Livraison offerte

Nous proposons la livraison offerte à partir d’un certain montant, selon votre pays de livraison :

Autriche, Belgique, Luxembourg : offerte à partir de 150€
France, Italie, Espagne, Danemark, Pologne : offerte à partir de 180€
Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Portugal : offerte à partir de 210€
Croatie, Roumanie (zone spécifique) : offerte à partir de 240€

Exceptions

Pour certains pays (comme la Bulgarie et la Grèce), la livraison gratuite n’est actuellement pas disponible en raison des coûts logistiques.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, douanes, périodes de forte demande, etc.).

Nous vous remercions pour votre compréhension. En cas de retard important, n’hésitez pas à nous contacter.

Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :

entzmann.diffusion@gmail.com

Merci de joindre des photos afin de faciliter le traitement de votre demande.

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pouvons garantir la livraison ni proposer un remboursement automatique.

Colis non réclamé / refusé

Si un colis est retourné en raison d’une absence, d’un refus ou d’une non-récupération, les frais de retour et de réexpédition pourront être à la charge du client.