Terugbetalingsbeleid

Retourzendingen & terugbetalingen

Laatste update: 21 april 2026

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren, voorzien zijn van de originele labels en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

Neem voor vragen contact met ons op via: info@entze.com

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Deze worden alleen door onze klantenservice vergoed in de volgende gevallen:

– defect product

– verkeerde levering

– ontbrekend artikel

Voeg bij uw verzoek alstublieft bewijs (foto) toe.

Ontvangst van de bestelling

Wij raden u aan uw bestelling direct na ontvangst te controleren.

Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

– gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

– artikelen in de uitverkoop

– cadeaubonnen

Ruilen

Voor een omruiling raden wij u aan het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht (Europese Unie)

Conform de Europese wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de goedkeuring van de terugbetaling.

Indien deze wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling binnen 10 werkdagen worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.